Bir süreçte veya bir prosesteki iyileştirmeleri hayata geçirmek için Deming tarafından geliştirilmiş problem çözme sistematiğini içinde barındıran döngüye verilen addır. Planla, Uygula Kontrol Et ve Önlem Al adımlarının baş harflerinden (PUKÖ) oluşur. İngilizce’de ise PDCA (Plan, Do, Check, Act) Cycle olarak da adlandırılır. 2. Dünya savaşı sonrası Amerika’nın Japonya’ya yardım ve destek sürecinde Amerika’lı ünlü yönetim gurusu Edward Deming tarafından geliştirilmiş bir sistematiktir. Japonların benimsediği bu sistem; daha sonraları TPS’in olmazsa olmazlarından bir olmuştur. Problem Çözme sistematiğinde PUKÖ döngüsü gözetilmelidir. Bu döngüde;
Planla: Hedeflerin belirlenip o hedefe ulaşmak için gerekenlerin belirlenip planlandığı
Uygula: Değişimlerin hayata geçirildiği
Kontrol Et: Hayata geçirilen değişimlerin sonuçlarının değerlendirildiği
Önlem Al: Sonuçlara göre değişimin standartlaştırılıp kararlı hale getirildiği veya döngünün yenilendiği
evrelerdir… PUKÖ döngüsü Kaizen‘in en temel koşullarından biridir.
