Facebook Twitter Instagram
    Yalın DanışmanYalın Danışman
    • Ana Sayfa
    • Can Yükselen
      • Danışmanlık
      • Eğitim
      • Gemba Workshop
      • Yalın Oyunlar – Uygulamalı Eğitimler
      • Konferans & Seminer
      • Referanslar
    • Yalın Düşünce
      • Yalın Düşünce Nedir?
      • Yalın’ın Tarihi
      • Temel Prensipler
        • Değer
        • Değer Akışı
        • Sürekli Akış
        • Çekme
        • Mükemmellik
      • Kitap Yol Haritası
        • Kitap Önerileri Vol.1
        • Kitap Önerileri Vol.2
        • Kitap Önerileri Vol.3
        • Kitap Önerileri Vol.4
    • Uygulama Rehberi
      • Yalın Dönüşüm Rehberi
      • VSM
      • 5S
      • Hat Yönetimi
      • OEE
      • Otonom Bakım
      • Örnek Uygulamalar
    • Yalın Kavramlar
      • Yalın Düşünce
      • Yalın Üretim
      • Yalın Yönetim
      • Yalın Teknikler
      • Toplam Üretken Bakım (TPM)
      • Yalın Finansal Yönetim
      • Yalın Liderlik
      • Yalın Ürün-Proses Geliştirme
      • Yalın Start-Up
      • Yalın Satış Pazarlama
    • Blog
      • Tartışma & Makale
      • Haber & Duyuru
      • Japonya
    • İletişim
      • İletişime Geç!
      • S.S.S – Sık Sorulan Sorular
      • Yalın Danışman’a Sorular ve Cevaplar
      • Yalın Yazar Olmak İstiyorum
    Yalın DanışmanYalın Danışman
    Ana Sayfa»Referans»Tartışma & Makale»Nedir bu Yalın Düşünce?
    Tartışma & Makale

    Nedir bu Yalın Düşünce?

    1 Yorum3 dk okuma süresi
    Nedir bu Yalın Düşünce?
    Paylaş
    Facebook Twitter LinkedIn Email WhatsApp

    İçtiğiniz çay, kullandığınız otomobil, kullandığınız bilgisayar, konuştuğunuz telefon… Elinizdeki tüm ürünlerden bir beklentiniz var. Doğru mu?  Peki beklentilerinizin ne kadarını karşılıyor bu ürünler? Peki ya finansal işlerinizde kullandığınız bankanız veya müşteri hizmetleriyle telefonda ya da internette muhatap olduğunuz mağaza yetkilisi ya da şu an web üzerinden yapmaya çalıştığınız alışveriş sitesi… İstekleriniz doğrultusunda size ne kadar hizmet veriyor?

    İçtiğiniz çaydan midenizin bulandığı, kullandığınız bilgisayardan cinnet getirdiğiniz, konuştuğunuz telefondan sinir krizi geçirdiğiniz ve hatta servis sağlayıcınıza küfrettiğiniz olmadı mı? Bankaların bekleme sandalyelerinde kitaplar bitirdiğimiz, müşteri hizmetleri telefonlarının başında saatlerce klasik müzik dinlediğimiz, web sitesinden beğendiğimiz ürünü satın alabilmek için kart numaramızı girmekten bilgisayarımızın tuşlarını eskittiğimiz anları hepimiz yaşamadık mı?

    Peki burada “Değer” nerede? diye sorsam, vereceğiniz cevap herhalde koca bir “Hiç!” olacaktır. E  peki durum böyleyse, “Değer”in olmadığı sizin ömrünüzden giden bu “değerli dakikalar”, kullandığınız üründeki “müşteri memnuniyetsizlikleri”nizin adı ne o zaman? Ve hepsinden önemlisi yaşadığınız sinir harbinin sorumlusu kim?

    Hadi son iki sorumdan ilkini cevapladınız ve buna “İsraf” dediniz de; bakalım ikinci soruma ne cevap vereceksiniz?

    Kim bunun sorumlusu?

    “Adama bak bunda bilemeyecek ne var? Bundan kolay soru mu var,bunların sorumlusu tabii ki de süreç”

    Dediniz ve kaybettiniz…

    Bu cevabınız başka birçok sorumu beraberinde getirecek çünkü. “Süreç bi insan mı? Süreç bi varlık mı? yoksa süreç bir sistem mi? Aslında haklısınız. Sorumlu süreç gibi gözükse de arkasına sığındığımız ve bizim yarattığımız işlevler bütününden ibaret bir sistem aslolan.

    Hani “Nerde bu millet? Nerde bu devlet” diyen ve hala demekte olan birçok vatandaşımızı birçoğumuz haber bültenlerinden iyi hatırlar. Tanıdık geldi mi? Devlet de arkasına sığındığımız ve bizim yaratmamıza rağmen, bizim oluşturduğumuz bir sistem olmasına rağmen suçlayıp yerin dibine batırdığımız bir süreçler silsilesi değil mi?

    “Ne çok sordun kardeşim?” biz buraya bişeyler okuyup öğrenmeye geldik sen buradan bize soru sormaya başladın” diyenler için üzgünüm; ancak süreçleri, sistemleri yaratan bizler sorumluyuz her şeyden… Düşünce yapımızı sistemlere aktardığımız, yarattığımız bu sakat sistemlerden oluşturduğumuz süreçlerden verimli, sağlıklı çıktılar beklediğimiz için suçluyuz.

    Değer’in tanımını doğru yapamadığımızdan nerede olduğunu bulamadığımız için, üründe kalite kavramını lüks kelimesi ile eşdeğer tuttuğumuz için; hizmette kaliteyi ise pohpohlandığımız kadarınca sandığımız için; israfı sadece lüzumsuz lambaları söndürmek, boşa akan muslukları kapamak, tabakta pirinç bırakmamak olarak algıladığımız için suçluyuz.

    Yalın Düşünce kelimesi daha çıkmadı ağzımdan. Üzgünüm; ancak önce bazı kavramları düzeltmek gerekiyor ki, sonrasında Yalın kelimesini edebilelim.  Önce değer, israf kavramlarını oturttuktan sonra “Yalın”a yakışanın ne olduğunu bilelim ki “Yalın”ın 5 temel kavramını anlatıp Yalın Düşünce’nin detaylarına giriş yapabilelim.

    Önce bu yazıyı iyice bir irdeleyelim ki, sonrasında Değer, İsraf ve Kalite  kavramı üzerinden Yalın’ın 5 temel ilkesini konuşmaya fırsatımız olsun.

    Sevgiler

    CY

    Can Yükselen
    • Website
    • Twitter
    • Instagram
    • LinkedIn

    İstanbul Teknik Üniversitesi Makina Mühendisliği bölümü mezunu olan Can Yükselen, 2009 yılından beri Yalın Dönüşüm ve Yalın Yönetim alanında çalışmaktadır. Galatasaray Üniversitesi Endüstri Mühendisliği Bölümü’nde yüksek lisans öğrenimini tamamladıktan sonra Doktora öğrenimine İTÜ Endüstri Mühendisliğinde devam etmektedir. Toyota Türkiye’nin “Undergraduate Development Programme”ını tamamlamıştır. Yalın Enstitü’de 14 yıl eğitim ve danışmanlık alanlarında aktif görev almıştır.Can Yükselen, bugün sektöründe lider otomotiv, gıda, teknik tekstil, beyaz eşya ve demir-çelik, metalurji endüstrisindeki birçok işletmeye eğitim ve danışmanlık desteği vermektedir. Geliştirip kurguladığı simülasyon eğitimleri, gemba workshop’lar ile 100’ün üzerinde firmaya Yalın’ı uygulamalı şekilde aktararak danışmanlık hizmeti vermeye devam etmektedir.

    Alakalı İçerikler

    İstanbul Havalimanı Değer Akış Analizi

    Yalın Dönüşüm’ün Başarısını Nasıl Ölçeriz?

    Yalın Dönüşüm: Masal mı Kabus mu?

    Tweet ile Şirket Kültürünü Sorgulamak

    Yalın Dönüşümde Kötü Alışkanlıklar

    Yalın Dönüşüm’lerde Metal Yorgunluğu

    1 Yorumu Görüntüle

    1 Yorum

    1. yagmursesi on 9 Şubat 2012 17:03

      Reblogged this on yagmursesi.

      Reply

    Leave A Reply Cancel Reply

    Hakkında
    Hakkında

    İstanbul Teknik Üniversitesi Makina Mühendisliği bölümü mezunu olan Can Yükselen, 2009 yılından beri Yalın Dönüşüm ve Yalın Yönetim alanında çalışmaktadır. Galatasaray Üniversitesi Endüstri Mühendisliği Bölümü’nde yüksek lisans öğrenimini tamamladıktan sonra Doktora öğrenimine İTÜ Endüstri Mühendisliğinde devam etmektedir. Toyota Türkiye’nin “Undergraduate Development Programme”ını tamamlamıştır. Yalın Enstitü’de 14 yıl eğitim ve danışmanlık alanlarında aktif görev almıştır.

    Can Yükselen, bugün sektöründe lider otomotiv, gıda, teknik tekstil, beyaz eşya ve demir-çelik, metalurji endüstrisindeki birçok işletmeye eğitim ve danışmanlık desteği vermektedir. Geliştirip kurguladığı simülasyon eğitimleri, gemba workshop’lar ile 100’ün üzerinde firmaya Yalın’ı uygulamalı şekilde aktararak danışmanlık hizmeti vermeye devam etmektedir.

    Twitter Instagram LinkedIn WhatsApp
    Sitede Ara!
    Temel Prensipler
    Değer Değer Değer Değer Değer
    Eğitimler Hakkında Bilgi Al

    Son Yazılar

    Milkrun

    Stok Devir Hızı Nedir? Nasıl Hesaplanır?

    İstanbul Havalimanı Değer Akış Analizi

    Hat Yönetiminde Proses Akışı Sağlamanın 10 Adımı

    Yalın Hat Yönetimi ve Yamazumi (Hat Dengeleme)-2

    Yalın Düşünce LogoCan Yükselen'den Yalın Düşünce ve Yalın Üretim
    Can Yükselen
    • Can Yükselen
    • Danışmanlık
    • Eğitim
    • Gemba Workshop
    • Yalın Oyunlar – Uygulamalı Eğitimler
    • Konferans & Seminer
    • Referanslar
    • Site Haritası
    Yalın Düşünce
    • Yalın Düşünce Nedir?
    • Yalın’ın Tarihi
    • Kitap Önerileri
    Twitter Instagram LinkedIn WhatsApp
    © 2023 Yalın Danışman.

    Yazın ve Enter tuşuna basın. Çıkmak için Esc tuşuna basın.